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  • 岳西“严”字当头提升法援工作质量

      
    (通讯员)为充分发挥法律援助职能作用,提升服务水平,提高群众满意度,岳西法援“严”字当头提升法援工作质量。

      严把案件受理关。岳西法援针对前来咨询、申请法援的群众,安排专业值班律师接待,认真听取当事人的诉求,具体分析案件情况,告知案件办理需要进行的程序,分析案件存在的风险。对于符合援助条件的案件,如果当事人材料齐全立即受理,不齐全的一次性告知当事人应当补齐的材料。对于不符合受理条件的当事人,做好解释并引导其通过其他合理合法途径维权。

      严明案件办理纪律。对于办理法援案件的承办人,除要求其严格遵守执业规范和执业道德外,不得无故不得拖延、无故终止援助或者擅自委托他人办理。明确需要上传的材料,对于网上案件接收、结案、归档的时间均明确规定。对于疑难复杂、社会影响较大的案件进行跟踪督办。

      严密办结案件回访网。对于办结的案件,岳西法援做到回访数量及内容百分百。回访过程中,重点了解承办人在服务态度、诚信意识、执业纪律、执业道德等方面的情况,填写《法律援助案件质量监督表》,做好备案。对于回访中发现的问题和建议,立即联系承办人,弄清事实,并将处理结果反馈给受援人,争取受援人的理解。

    来源:岳西网

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